F.A.Q
Est-ce que je peux retourner les articles qui ne me vont pas?
Effectivement, vous disposez de 14 jours dès réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
Attention, si vous envoyer les articles au-delà des 14 jours, ELVIRE STYLE se doit de vous faire payer les frais de port à fin de vous les renvoyer.
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La fiche d'explication en cas de retour est inclus dans votre commande.
D’autres questions?
Merci de nous contacter sur le sav : sav.elvirestyle@gmail.com
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Quel est le délai de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 24–72 heures au maximum entre parenthèses (jours ouvrés) La livraison est assurée par des prestataires selon votre choix.
Le payement est-il sécurisé ?
Le paiement est 100% sécurisé.
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Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques
Retour et remboursement comment effectuer un retour ?
Ceci est très simple Il faut contacter le service client par mail : sav.elvirestyle@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison de votre retour afin que nous puissions prendre en compte votre demande.
Tout produit qui aura été abîmé, lavé, porté ou parfumé ne sera ni remboursé ni échangé.
Communiquez nous le numéro de suivi de votre retour par mail également (retour uniquement en Colissimo)
Les articles soldés, en promotion ou en destockage ne sont ni repris ni échangés.
Est-il possible d’annuler ma commande ?
Après avoir reçu l’email de confirmation de votre commande vous ne pouvez plus annuler votre commande. Il vous sera par contre possible de retourner les articles après réception contre un remboursement. Les frais de retour seront alors à votre charge.
Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?
A l’acceptation de votre paiement, vous êtes redirigé sur une page de confirmation de paiement. Vous recevrez par la suite un email de confirmation qui récapitule les détails de votre commande.
Si vous n’avez pas reçu cet email, veuillez vérifier dans le dossier spam de votre messagerie. Le cas échéant, nous vous invitons à contacter notre service client sav.elvirestyle@gmail.com en indiquant la date et le montant de la commande.
Comment savoir quand un article en rupture de stock et un nouveau disponible ?
c'est très simple en bas de chaque article en rupture de stock il y a un bouton "m'avertir si disponible " cliquer sur ce bouton pour être tenu au courant dès que l'article est à nouveau disponible.
Quels sont les modes de livraison ?
Lors de votre commande vous avez le choix entre :
. La livraison en point relais avec Mondial Relay
. La livraison à domicile avec colissimo
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J’ai reçu un bon de réduction, comment m’en servir?
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